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“陕西司法”一对一精准服务大众
  2016-08-08 16:24  作者:丽江新闻网

  原题目:“陕西司法”一对一精准服务群众

  “叮铃铃、叮铃铃”,凌晨8点刚过,陕西省司法厅办公室的电话铃声大作。 

  “你好,我要委托一起民事案子,想了解一下律师的信息。”

  陕西省司法厅办公室工作人员小刘说,以前,老庶民追求法律服务缺少相应的通道,省司法厅办公室天天都会接到十多少个相似的咨询电话,个别只能提供业务处室电话号码,供干部二次咨询。这样做效力低,大众很不满。陕西省司法厅微信公号“陕西司法”今年4月上线后,情形大为改观。

  服务咨询新通道

  回到那个群众想了解律师信息的来电。

  工作人员答复:“你可以关注‘陕西司法’微信公众号,在‘司法便民’中点击‘找律师’栏目,就能找到所须要的相关内容。”

  《法制日报》记者点击进入“陕西司法”“找律师”栏目发明,陕西省执业律所、律师及各类法律服务机构、人员的信息一览无余。栏目中还提供司法行政各类业务的咨询服务及办事指南,可依据用户实际地位,关系所要查询法律服务机构的舆图信息,使人民更快捷地获取各类法律服务信息。

  每年司考季,咨询司法考试问题的电话总会良多,问题内容各式各样,而陕西省司法厅办公室不详细负责该项工作,很难深入回答各类问题,更多的是转为提供主管司考业务处(室)的办公电话。因为这类咨询电话十分集中,司考业务处(室)电话长期处于占线状况,考生提出的问题很难及时得到回答,于是,一些负面评估随之而来。

  “陕西司法”微信公众号开明后,陕西省司法厅经由大批调研论证,将司法测验这一公家最为关怀的信息,以布告、阐明等方法及时精确地公开,收拾汇编司考进程中轻易呈现的问题,开辟专栏提供司考成就查问,使考生通过移动网络便可以及时控制动态、了解详情、查讯问题、解答迷惑。

  与传统电话咨询比拟,“陕西司法”岂但供给了更为正确便捷的征询服务,下降了回复的滞后性、进步了服务的友爱度,也极大地减少了日常工作量,解放了人力物力,开拓了一条司考咨询的新通道。

  政务公开新渠道

  5月的一天,西安市的老李翻开微信,留神到“陕西司法”宣布的一则信息:服刑职员王某拟假释。

  “王某不就是咱们社区的吗?大前年由于打架伤人,被判刑入狱,他回来会不会影响社区安宁?”揣着疑虑,老李找到社区主任。社区主任说,司法所、民政局、派出所已做好帮扶打算,王某假释回来没问题,让老李只管释怀。

  陕西省司法厅着力拓展基于新媒体的政务公开新渠道,在“陕西司法”微信号开辟了“政务公开”专栏,不仅将司法厅机构职能、权责类型、引导简介等信息公开发布,还自动公开与公众亲密相干的、有对外服务职能业务部分的详细工作人员、接洽电话、职责分工等。

  陕西省司法厅厅长乌永陶以为,移动互联时期,要适时调剂施政理念,将传统政府信息公开的单向传布改变为政务微信、挪动客户真个双向互动,踊跃拓展政务公开新渠道,增强政府信息公然、增进政府与大众交换、晋升政府公信力,使政府信息公开一直走向深刻。

  普法宣传新形式

  今年4月底,修建工人小张跟一些农夫工朋友在“陕西司法”上留言,盼望能在工地现场开展普法讲座,辅助他们解决实际问题。工作人员核查后,认为有必要现场普法,上报领导,得到首肯。

  5月10日,陕西省司法厅一队人马走进高新区建造工地,发展“法律援助进工地、维权服务零间隔”大型公益运动,为农夫工进行普法宣传、讲授法律常识,提供法律支援。

  传统的法制宣传网站与公众之间互动性较弱,政府网站被动等候用户阅读网页、提出信息需要,回复少、慢,答非所问,难以实际解决问题,未能形成良性互动及挚友关系,在法治宣传上存在很大不足。

  公众通过订阅“陕西司法”微信,与陕西省司法厅一对一互动,陕西司法厅对用户信息的反馈更精准及时,增添了用户的尊敬感,密切了与公众之间的关联。

  据懂得,“陕西司法”微信平台不仅能够融会H5宣传页面,加载法治微片子、普法视频等内容,还可以通过增加链接引入普法小游戏,法治宣扬情势更为机动多样,已经与政府门户网站、“法治陕西”政务微博造成陕西特点的法治宣传教导“友人圈”,逐步构成多元互补的政务媒体新格式。

  乌永陶先容说,“陕西司法”微信公众号是全省司法行政信息化建设的一个缩影。陕西省司法厅信息化建设名目自2014年6月启动以来,已初步实现以四级司法行政专网为基本、以司法行政业务应用为中心、以大数据剖析才能为重点、以对外公共法援服务为落点的全省司法行政信息化利用服务系统,建设进度、技巧程度、运用范畴、服务力度均步入全国司法行政体系前列,为助力陕西司法行政事业、实现逾越式发展搭建了良好平台。(记者台建林 通信员冯时、张宜杰)

(责编:王起晨(实习)、张雨)

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